Personas, resistencias y agentes implicados
Analiza la dimensión humana del cambio: transiciones personales, resistencias observables, causas, expectativas y percepción de pérdida, mapa de agentes y medidas de escucha, participación y acompañamiento.
- 1B2.125 min
La dimensión humana del cambio
Todo cambio organizativo desencadena una transición humana y profesional. Reconocer ese proceso es la primera condición para acompañarlo con realismo y sin culpabilizar a las personas.
- 2B2.230 min
Resistencias al cambio
La resistencia es una respuesta observable ante un cambio concreto, no una característica de la persona. Aprender a describirla —sin etiquetar— es la condición para analizarla después.
- 3B2.330 min
Causas de la resistencia
Detrás de una misma conducta pueden coexistir varias causas: información, coherencia, participación, capacidad, riesgos reales. Formular hipótesis y contrastarlas evita explicaciones simples que dejan el problema intacto.
- 4B2.425 min
Expectativas, incertidumbre y percepción de pérdida
Las personas reaccionan tanto al cambio confirmado como al futuro que anticipan. Distinguir hechos, expectativas, temores y cuestiones abiertas permite comunicar con realismo y acompañar la transición.
- 5B2.530 min
Identificación de agentes implicados
Un mapa de agentes describe quiénes deciden, aplican, utilizan y resultan afectados por un cambio, y con qué influencia, interés, impacto y disposición se relacionan con él. Ayuda a no dejar a nadie fuera y a evitar interpretaciones apresuradas.
- 6B2.630 min
Escucha, participación y acompañamiento
El mapa de agentes se convierte en actuación: qué conversar, qué reunir, qué probar, qué formar. Escuchar no es aceptar todo; es comprender, contrastar y responder, cerrando el ciclo con una devolución.
Actividad 2: Mapa de resistencias y agentes implicados
Aplica el análisis del bloque al reto trabajado en la Actividad 1: agentes, apoyos, resistencias y medidas de escucha y acompañamiento.
Ir a la actividad