En esta unidad3 secciones
Diagnosticar significa comprender suficientemente una situación antes de decidir cómo intervenir. Muchos proyectos fracasan porque parten de una solución antes de haber comprendido el problema.
Síntoma, causa y problema
- Síntoma: lo que observamos (una queja, un retraso, un dato).
- Causa: lo que explica por qué ocurre.
- Problema: la situación que merece intervención, formulada sin nombrar la solución.
Pruébalo en tu contexto
Elige un reto y redacta dos frases. Actualmente… (describe lo que ocurre sin usar palabras como “falta”, “necesitamos” o el nombre de una herramienta). Queremos conseguir… (describe el cambio observable sin indicar todavía la solución).
Ficha de diagnóstico inicial
- 1Reto: ¿Qué situación merece ser revisada?
- 2Punto de partida: ¿Cómo funciona actualmente?
- 3Síntomas y consecuencias: ¿Qué observamos y qué efectos produce?
- 4Finalidad pública: ¿Por qué es importante intervenir?
- 5Evidencias disponibles: datos, documentos y experiencias.
- 6Personas y áreas implicadas: a quién afecta y quién posee conocimiento.
- 7Posibles causas: factores que explican o mantienen la situación.
- 8Condicionantes: normativos, organizativos, culturales, tecnológicos o territoriales.
- 9Capacidades: fortalezas, recursos y conocimientos aprovechables.
- 10Alcance: qué parte se aborda inicialmente y qué queda fuera.
- 11Resultado deseado: mejora observable sin anticipar solución.
- 12Señales de avance: qué permitiría observar que la situación evoluciona.
- 13Supuestos y riesgos: qué damos por cierto y qué podría dificultar el cambio.
- 14Información pendiente: qué necesitamos conocer antes de decidir.
Esta estructura es la base de la Actividad 1: Diagnóstico de una situación de cambio.
En pocas palabras
- Diagnosticar es comprender suficientemente antes de decidir.
- Un síntoma muestra que algo ocurre; una causa explica por qué.
- El problema no debe formularse como ausencia de una solución.
- Un reto bien definido conecta situación, consecuencias, personas afectadas y finalidad pública.
- Delimitar el alcance hace manejable el cambio.
- Un buen diagnóstico también reconoce capacidades y fortalezas.
Comprueba lo aprendido
Selecciona una respuesta en cada pregunta para ver la retroalimentación.
Una organización afirma que su problema es “no disponer de una aplicación móvil”. ¿Cuál es la principal dificultad de esta formulación?
¿Cuál de estas opciones es una evidencia cualitativa?
Un diagnóstico debe identificar únicamente las deficiencias de la organización.
¿Cuál es la formulación más adecuada de un resultado deseado?
¿Qué significa delimitar el alcance?
Ya has recorrido las seis unidades del Bloque 1. El siguiente paso es aplicar esta secuencia a un reto real mediante la Actividad 1: Diagnóstico de una situación de cambio.
Fuentes y para ampliar
Fuentes
- OCDE/SIGMA — Toolkit for Public Administration Reform
- Government Analysis Function — Theory of Change
- Design Council — The Double Diamond
Tu progreso se guarda en este navegador.